Última actualización: 20/11/2025
El presente documento regula las condiciones generales de uso y contratación del sitio web elviejomercado.com, titularidad de:
JOCAMARES GESTIÓN LOCALES PROPIOS S.L.
CIF: B-67799700
Dirección: P.I. Polysol, Calle Tres, Nave 3, 41500 Alcalá de Guadaíra, Sevilla, España
Email de contacto: proteccion@elviejomercado.com
Teléfono: +34 610 44 97 87
El acceso al sitio web y la realización de un pedido implican la aceptación de estos Términos y Condiciones.
1. Objeto del sitio web
El sitio web permite a los usuarios profesionales (B2B) realizar compras de productos alimentarios de quinta gama refrigerados destinados a hostelería y restauración.
El uso de esta tienda online está dirigido exclusivamente a empresas, autónomos y profesionales del sector.
2. Condiciones de acceso y uso del sitio web
El Usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, sin vulnerar derechos de terceros ni realizar acciones que puedan dañar, inutilizar o deteriorar el funcionamiento del portal.
La empresa podrá modificar en cualquier momento las condiciones del portal, así como suspender temporal o definitivamente su actividad sin necesidad de aviso previo.
3. Información de productos
Los productos ofrecidos en elviejomercado.com son platos cocinados de quinta gama refrigerados, destinados exclusivamente a uso profesional.
- Las descripciones, ingredientes y características se muestran en cada ficha de producto.
- Las fotografías pueden ser orientativas.
- Los productos requieren mantener cadena de frío y manipulación profesional.
4. Precios
Los precios mostrados en la tienda NO incluyen IVA, ya que la web funciona como B2B.
El IVA se añade en el carrito y durante el proceso de pago, antes de finalizar el pedido.
Los precios pueden ser actualizados en cualquier momento. El precio válido será siempre el mostrado en el momento de la compra.
5. Formas de pago
El sitio web utiliza exclusivamente:
TPV Redsys (pago seguro)
El pago se realiza a través de pasarela bancaria segura.
JOCAMARES GESTIÓN LOCALES PROPIOS S.L. no almacena ni tiene acceso a los datos bancarios del usuario.
6. Envíos
Zona de envío
Los pedidos se envían únicamente a España Peninsular.
Quedan excluidos:
- Baleares
- Canarias
- Ceuta
- Melilla
- Envíos internacionales
Transporte
Todos los pedidos se envían exclusivamente mediante SEUR Frío, manteniendo cadena de frío garantizada.
Plazo de entrega
El plazo estimado es de hasta 72 horas desde la confirmación del pedido (días laborables).
Este plazo puede variar por causas logísticas, climatológicas o ajenas a la empresa.
Coste del envío
El coste varía según el pedido (peso, volumen o condiciones específicas).
El importe exacto se mostrará antes de finalizar la compra.
7. Recepción del pedido
El cliente debe comprobar el estado del pedido en el momento de la entrega.
Si observa daños, manipulaciones o signos de rotura de la cadena de frío, debe dejar constancia en el albarán del transportista y comunicarlo a proteccion@elviejomercado.com en un máximo de 24 horas.
8. Política de devoluciones
Por tratarse de alimentos perecederos y refrigerados, NO se aceptan devoluciones, conforme a excepciones establecidas en el derecho de consumo.
Solo se aceptarán incidencias en los siguientes casos:
- Producto equivocado
- Producto en mal estado
- Pedido incompleto
- Rotura evidente durante el transporte
En estos casos, el cliente deberá notificarlo en un máximo de 24 horas desde la entrega y aportar fotos del producto y del embalaje.
9. Derecho de desistimiento
Según la normativa vigente, los alimentos perecederos refrigerados están exentos de derecho de desistimiento.
Por tanto:
No existe derecho de desistimiento en esta tienda online.
10. Sustitución de productos
Si un producto no está disponible en el momento de la preparación del pedido:
- Se cancelará ese producto y se procederá al reembolso correspondiente.
- No se realizarán sustituciones automáticas ni cambios por productos similares.
11. Garantía
Los productos alimentarios no disponen de una garantía de consumo más allá de la indicada en su fecha de caducidad o consumo preferente.
El cliente debe conservar y manipular los productos conforme a las normas de cadena de frío.
12. Facturación
La tienda está dirigida a clientes profesionales.
Se emite factura, que podrá enviarse por email o descargarse desde la cuenta del cliente si existe dicha opción.
13. Responsabilidades del usuario
El usuario declara ser profesional del sector y disponer de capacidad para manipular alimentos refrigerados.
El usuario se compromete a:
- Mantener sus datos actualizados
- Garantizar la veracidad de la información facilitada
- Custodiar sus credenciales de acceso (si aplica)
14. Legislación aplicable
Las relaciones contractuales se rigen por la normativa española vigente:
- Código Civil
- Código de Comercio
- LSSI
- Normativa alimentaria aplicable
- Cualquier otra normativa que resulte de aplicación
Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Sevilla, salvo normativa imperativa en contrario.
15. Modificación de las condiciones
La empresa podrá modificar estas condiciones en cualquier momento.
Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación en la web.
16. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad, accesible en el sitio web.